商务彩铃业务自助服务指南

2022-06-19 0 985

商户彩铃审核原则是什么,为何制作的商户彩铃没有通过审核?

 

➤涉及国家机关(司法、行政及政府单位)、大型企业客服类(例如运营商、淘宝)等不予通过;

➤违法、不文明、敏感、无法播放、内容不完整、无法试听、静音、音质差等不予通过;

➤各国国歌及敏感类歌曲不予通过;

➤国家领导人及知名党派、团体、公司等敏感类称谓不予通过;

➤彩铃内容静音超过5秒驳回;

➤涉及维语内容的彩铃,无论有无中文翻译,不予通过;

➤非银行机构,业务涉及到信用卡、银行业务,根据内容判断,不违规虚假可通过;

➤车务行业涉及代办证件类,需单位真实可靠才可通过;

➤背景音乐不允许使用哀乐;

➤音频名称和单位名称要一致,不允许经营范围和单位名称完全不一致的内容使用。

设置彩铃时提示彩铃未开通实际有彩铃功能?

 请确定用户的号码状态,是否在近期有过欠费现象。

 ➤部分用户有彩铃音乐,但是实际彩铃功能是不正常的。可以尝试设置一首运营商的其他免费彩铃,若不成功则表示彩铃状态异常,需反馈运营商客服,告知彩铃功能异常不能进行彩铃设置,请他们进行处理。

用户有基本彩铃,代理商帮用户设置商户彩铃一直处于开通失败的状态,但拨打用户电话是有彩铃的。

 拨打用户电话能听到彩铃,并不意味着有基本彩铃功能,建议拨打运营商电话开通,或者让运营商设置一首其他免费彩铃尝试。

为什么删除了之前的铃音 添加了新的铃音,可是还是一直听到的都是以前旧的铃音。

 ➤为用户重新设置 24小时之内拨打验证,若铃音未恢复,需拨打运营商电话反馈,建议客服重新设置,或者把彩铃功能退订重新开通,再尝试操作

同一个运营商相互拨打时铃音能够正常播放,非同一个运营商拨打听不到铃音?

 这种情况通常都是用户彩铃状态异常导致的,建议联系运营商设置其他免费彩铃做尝试,或查询彩铃状态。

上传的彩铃是完整的,但是在拨打电话的时候 总是只播放到一半,或者重复开头的那句

 ➤重新设置如若还是不行的话 就删除 重新上传开通下能否可用,这样的情况一般属于运营商那边的放音问题,要联系运营商那边查询解决下。

我已交过钱给业务员,为何每月还扣费 

         

 ➤业务员跟你收取的是商务彩铃录制费用,商务彩铃业务费用,每月由运营商代扣。具体资费标准可参考第一条。

办理了商务彩铃,但很久没收到短信?

 ➤系统繁忙发送短信延迟,或者短信有可能被屏蔽进入垃圾箱。

 ➤移动用户可拨打1253022334或4009968787根据语音提示,按两次1号键,重新开通业务。

 ➤联通用户可拨打4009968787根据语音提示,按两次1号键,重新开通业务。

 ➤电信用户可联系人工客服:4009667775。

商务彩铃如何收费?

 

移动用户:全国5元/月。支持统付。

联通用户:全国10元/月,只支持月付模式。

电信用户:江苏8元/月。安徽5元/月。 湖北、云南20元/月其他省份10元/月。

具体省份运营商是否支持办理,请咨询后台客服。

备注:以上业务功能费不包含运营商基本彩铃功能费。彩铃制作费用与商务彩铃业务功能费用无关。

 

录制并开通企业彩铃请联系微信:3755357,或者加QQ公众号18945129820

 

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